Foglalás

Adatkezelési tájékoztató

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

(Happy Home Apartman – Miskolctapolca)

  1. Bevezetés

Marinics-Horváth Orsolya e.v. (2141 Csömör, Arany János utca 2.), mint a Happy Home Apartman üzemeltetője és adatkezelője (a továbbiakban: Adatkezelő), magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen tájékoztató tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatos valamennyi adatkezelése megfelel a jelen tájékoztatóban és az Európai Unió jogszabályaiban, így a GDPR-ban (Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletében) meghatározott elvárásoknak.

Az adatkezeléssel kapcsolatos adatvédelmi irányelvek folyamatosan elérhetőek a happyhomeapartman.hu címen. Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen tájékoztatóban foglaltakat bármikor megváltoztathassuk, módosítsuk. Az esetleges változásokról előzetesen, időben értesítjük a felhasználókat és az ügyfeleket.

Adatkezelőként elkötelezettek vagyunk az ügyfelek és partnerek személyes adatainak védelmében, és különösen fontosnak tartjuk a vendégek információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A GDPR szabályozásával összhangban a személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és megteszünk minden olyan biztonsági, tervezési és szervezési intézkedést, amely az adatok biztonságát garantálja.

  1. Az adatkezelő adatai és elérhetőségei

A GDPR 37. cikke alapján az Adatkezelő nem köteles adatvédelmi tisztviselő kinevezésére.

III. A személyes adatok kezelésének alapelvei és jogszabályi háttere

III.1. Adatkezelési alapelvek:

  1. Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: A személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és az Ön számára átláthatóan kezeljük.
  2. Célhoz kötöttség: A személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük, és azokat nem kezeljük a célokkal össze nem egyeztethető módon.
  3. Adattakarékosság: A gyűjtött és kezelt személyes adatok az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek, relevánsak és a szükséges mértékre korlátozódnak.
  4. Pontosság: Minden ésszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és naprakészek legyenek; a pontatlan adatokat haladéktalanul töröljük vagy helyesbítjük.
  5. Korlátozott tárolhatóság: A személyes adatokat olyan formában tároljuk, hogy Ön csak a célok eléréséhez szükséges ideig legyen azonosítható.
  6. Integritás és bizalmas jelleg: Megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítjuk a személyes adatok megfelelő biztonságát az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szemben.

A személyes adatokat Ön önkéntesen bocsátja rendelkezésünkre a kapcsolattartás és a foglalás során, ezért kérjük, fokozottan ügyeljen azok valódiságára, helyességére és pontosságára, mert ezekért Ön felelős. A helytelenül, pontatlanul vagy hiányosan megadott adat akadálya lehet a szolgáltatásaink igénybevételének. Amennyiben Ön nem a saját, hanem más személy személyes adatait adja meg, úgy vélelmezzük, hogy Ön az ehhez szükséges felhatalmazással rendelkezik. Önnek jogában áll a hozzájárulását az adatkezelés bármely szakában visszavonni.

III.2. Az alkalmazandó főbb jogszabályok:

  1. A kezelt adatok köre, célja, jogcíme és időtartama
  2. A honlap látogatása kapcsán végzett adatkezelés

 

  1. Kapcsolatfelvétel és egyedi ajánlatkérés a honlapon keresztül
  1. Online szállásfoglalás és szálláshely-szolgáltatási szerződés teljesítése
  1. Jogszabályi kötelezettségek (Számlázás, NTAK, VIZA, IFA)
  1. Fogyasztóvédelmi panaszok és minőségi észrevételek kezelése
  1. A hozzájárulások igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok
  1. Marketing célú adatkezelések (Hírlevél és személyre szabott reklámok)
  1. SZÉP-kártyás fizetés (OTP és K&H)
  1. Sütik (Cookie-k) kezelése a honlapon

A cookie (süti) betűkből és számokból álló kis adatfájl, amelyet a honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlap használatát, és közreműködjön abban, hogy statisztikai és marketing jellegű információkat gyűjtsünk a látogatóinkról. A sütik elutasíthatók vagy törölhetők a böngészők beállításaiban, de ez az oldal korlátozott működését eredményezheti.

V.1. Működéshez szigorúan szükséges és a felhasználói élményt javító sütik

Ezek a cookie-k a weboldal alapvető funkcióihoz nélkülözhetetlenek, vagy teljesen névtelen (anonim) információkkal segítik a weboldal teljesítményének javítását. Nem gyűjtenek a látogatót egyénileg azonosító adatokat.

V.2. Hozzájárulást igénylő Statisztikai és Marketing (Remarketing) sütik

Ezek a sütik olyan egyéni azonosítót (titkos számsort) tartalmaznak, amelyek lehetővé teszik a hirdetések személyre szabását és a látogatói statisztikák készítését. Alkalmazásukhoz az Ön első látogatásakor kérjük a hozzájárulását.

V.3. Sütik törlése a böngészőkben:

A cookie-k törléséről és kezeléséről az alábbi hivatalos linkeken talál bővebb tájékoztatást:

  1. Adatfeldolgozók (Akik az adatokat kezelik az Adatkezelő nevében)

A foglalási folyamat és a szálláshely jogszerű működtetése során az adatok az alábbi partnerekhez (adatfeldolgozókhoz) kerülnek továbbításra a feladataik ellátása érdekében. Az Adatfeldolgozók az Adatkezelővel kötött szerződés alapján kizárólag technikai jellegű feladatokat (adattárolás, hírlevélküldés-támogatás) végeznek, az adatok saját célú megismerésére nem jogosultak:

  1. Szálláshely-kezelő szoftver és online foglalási rendszer:
    • Név: Appartman PMS Technologies Kft.
    • Székhely: 3525 Miskolc, Kazinczy Ferenc utca 32.
    • Tevékenység: Felhőalapú szálláshely-kezelő szoftver és foglalási motor biztosítása, adatok digitális tárolása.
  2. Online számlázási rendszer:
    • Név: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu)
    • Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.
    • Tevékenység: Automatizált elektronikus és papíralapú számlák kiállítása és felhőalapú tárolása.
  3. Hírlevélküldéssel összefüggő tevékenység:
    • Név: [Amennyiben külső hírlevélküldőt használ, pl. Mailchimp, ide írja a cégnevet. Ha az Appartmant vagy saját Gmailt használja, ez a 3-as pont törölhető!]
    • Tevékenység: Közreműködés a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és e-mail címét a hírlevél küldéshez szükséges mértékben kezeli, az érintett kérésére azt haladéktalanul törli.
  4. Tárhelyszolgáltató (A weboldal üzemeltetője):
    • Név: RACKFOREST ZRT.
    • Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5.emelet B05001
    • Tevékenység: A weboldal fájljainak és az online kapcsolatfelvételi űrlapok adatbázisának tárolása.
  5. Könyvelés:
    • Név: Marinics-Horváth Orsolya e.v.
    • Székhely: 2141 Csömör, Arany János utca 2.
    • Tevékenység: Számviteli és adózási feladatok ellátása, adóbevallások előkészítése.

VII. Adattovábbítás és hatósági megkeresések

An Ön adatait csak jogszabályban meghatározott keretek között továbbíthatjuk, az adatfeldolgozók esetében pedig szerződéses feltételek kikötésével biztosítjuk, hogy ne használhassák az Ön hozzájárulásával ellentétes célokra a személyes adatait. Az Adatkezelő külföldre (harmadik országba) nem továbbít személyes adatokat.

A bíróság, az ügyészség és más hatóságok (pl. rendőrség, adóhivatal, Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) tájékoztatás adása, adatok közlése vagy iratok rendelkezésre bocsátása miatt megkereshetik az Adatkezelőt. Ezekben az esetekben adatszolgáltatási kötelezettségünket teljesítenünk kell, de ezt csak a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges mértékben tesszük.

A jogszabályi előírások alapján az Adatkezelő kiemelten az alábbi szervek részére köteles kötelező jelleggel adatot továbbítani:

VIII. A személyes adatok tárolásának módja és az adatkezelés biztonsága

Az Adatkezelő számítástechnikai eszközei és más adatmegőrzési helyei a székhelyén és a megjelölt adatfeldolgozóknál találhatóak meg. Az informatikai eszközöket úgy választjuk meg és használjuk, hogy a kezelt adatok az arra feljogosítottak számára hozzáférhetőek legyenek, az adatkezelés hitelessége biztosított legyen, az adatok változatlansága igazolható legyen, valamint a rendszer jogosulatlan hozzáféréstől védett legyen.

Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, megsemmisítés, vagy alkalmazott technológia megváltozása okán történő hozzáférhetetlenné válás ellen. A különböző nyilvántartásokban kezelt adatokat védjük attól is, hogy azok ne legyenek összekapcsolhatóak, így az érintetthez rendelhetőek.

A technika mindenkori fejlettségének megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk a hatékony védelemről (jelszóvédelem, vírusirtó szoftverek használata, a papíralapú dokumentumok elzárt tárolása, fizikai hozzáférés ellenőrzése). Az Adatkezelő közreműködői és munkavállalói kizárólag előre meghatározott mértékben – titoktartási kötelezettség terhe mellett – jogosultak az Ön személyes adatait megismerni.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy az interneten keresztüli adattovábbítás nem tekinthető teljes körűen biztonságosnak. Mindent megteszünk a folyamatok biztonságáért, a weblapon keresztül történő adattovábbításért azonban teljes felelősséget nem tudunk vállalni, de a beérkezett adatok tekintetében minden biztonsági előírást szigorúan betartunk.

  1. Az Ön jogai (Érintetti jogok)

Ön az Adatkezelő elérhetőségein keresztül bármikor jogosult az alábbi jogosultságok érvényesítésére:

  1. Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: Ön kérelmére tájékoztatást adunk az általunk vagy adatfeldolgozóink által kezelt adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról (vagy annak szempontjairól), az adatfeldolgozók nevéről, az adatvédelmi incidensek körülményeiről, valamint adattovábbítás esetén annak jogalapjáról és címzettjéről. Az Adatkezelő kérésre az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Ön rendelkezésére bocsátja, a további másolatokért az adminisztratív költségek fedezésére ésszerű díj számítható fel.
  2. Helyesbítés joga: Kérheti a rá vonatkozó pontatlanul rögzített, vagy később megváltozott személyes adat helyesbítését, módosítását, kiegészítését.
  3. Törléshez való jog („feledtetés”): Jogosult kérni adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, ha a hozzájárulását visszavonta és nincs más jogalap, ha tiltakozik az adatkezelés ellen, ha az adatot jogellenesen kezelték, vagy ha azt jogszabály előírja. A törlés nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges jogi igények előterjesztéséhez, védelméhez, vagy jogi kötelezettség teljesítése érdekében (pl. számviteli bizonylatok megőrzése). Az Adatkezelő a helyesbítésről, zárolásról és törlésről Önt és a korábbi címzetteket is értesíti, kivéve ha ez lehetetlen vagy aránytalan terhet ró rá.
  4. Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti a korlátozást, ha vitatja a pontosságot (az ellenőrzés idejére), ha az adatkezelés jogellenes, de törlés helyett korlátozást kér, vagy ha az Adatkezelőnek már nincs szüksége az adatra, de Ön jogi igények érvényesítéséhez igényli azt, illetve, ha tiltakozott az adatkezelés ellen (a mérlegelés idejére).
  5. Adathordozhatósághoz való jog: Jogosult a rá vonatkozó adatokat számítógéppel olvasható formátumban megkapni, hogy azokat másik adatkezelőnek továbbítsa.
  6. Tiltakozáshoz való jog: Jogosult a rá vonatkozó adatok kezelése ellen tiltakozni, ha az jogos érdeken alapul. Amennyiben az üzletszerzés vagy profilalkotás céljából történő adatkezelés ellen tiltakozik, az adatkezelést e célból nem lehet tovább folytatni.
  7. Visszavonás joga: Ön az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor ingyenesen visszavonhatja. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A visszavonás technikai regisztrálását 15 napos határidővel vállaljuk.
  1. Eljárási szabályok és jogorvoslat

X.1. Kérelmek ügyintézési határideje

Az Adatkezelő a tájékoztatási, hozzáférési, helyesbítési, korlátozási vagy törlési kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 1 hónapon belül (tiltakozás vagy összetett kérelem esetén 15 napon belül) írásban vagy elektronikus úton megadja a tájékoztatást vagy végrehajtja az intézkedést. A tájékoztatás ingyenes, kivéve ha Ön a folyó évben azonos adatkörre már nyújtott be kérelmet.

Ha az Ön kérését nem teljesítjük, a kérelem kézhezvételét követő 15 napon belül írásban vagy elektronikus úton közöljük az elutasítás indokait, és tájékoztatjuk Önt a jogorvoslati lehetőségekről. Amennyiben tiltakozásának helyt adunk, az adatkezelést és adattovábbítást megszüntetjük, az adatokat zároljuk, és az intézkedésről a korábbi címzetteket is értesítjük. A kérés teljesítése csak akkor tagadható meg, ha kényszerítő erejű jogos okok előbbre valóak az Ön érdekeinél, vagy jogi igények védelméhez szükségesek. Amennyiben a döntéssel nem ért egyet, vagy elmulasztjuk a határidőt, a közléstől vagy a határidő lejártától számított 30 napon belül Ön bírósághoz fordulhat.

X.2. Kártérítés és sérelemdíj

Minden olyan személy, aki az adatvédelmi szabályok megsértése okán vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az Adatkezelőtől kártérítést vagy sérelemdíjat követelhet. Az Adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kár előidézésében semmilyen felelősség nem terheli.

X.3. Jogorvoslati fórumok

Kérjük Önt, hogy mielőtt a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulna panaszával – az egyeztetés és a felmerült probléma minél gyorsabb megoldása érdekében – keressen meg minket közvetlenül a happyhome.miskolc@gmail.com címen.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, Ön jogosult a hatósághoz fordulni:

Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Ön választása szerint – az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. Külföldi állampolgár a saját lakóhelye szerint illetékes európai felügyeleti hatósághoz is fordulhat panasszal.